[입금 문의]

 - 결제 수단이 무통장 입금일 경우 주문서에 작성한 입금자명과 실 입금자명, 주문 금액과 입금 금액이 모두 동일한 경우에만 자동으로 입금 확인 처리가 됩니다.

   *자동 입금 처리 안 되는 경우 예시

     ex) 입금자명 이영희-> 실제 입금자명: 이 영희(띄어쓰기)

           입금자명 tony -> 실제 입금자명: TONY(대문자)

           입금자명 홍길동거북이와두루미 -> 실제 입금자명 홍길동거북이두(장문의 이름)

           결제금액 이영희 29,800원 -> 이영희 29,810원(금액 틀림)

 - 입금자 성함이 다르거나 주문을 여러 번 나누어 하셨으나 입금은 한 번만 해주셨을 경우 Q&A 게시판 또는 고객센터로 문의하시면 수동으로 입금 확인 처리해 드리겠습니다.

(문의 사항 기재 시 입금자명 / 주문자명 / 입금일 / 입금 금액 / 입금은행 기재)

[배송비]

 - 모든 주문건은 무료배송입니다. (제주,도서/산간 지역은 추가 배송비(3,000원)가 발생할 수 있습니다.

 - 단, 세일 기간에는 5만원 미만일 경우 배송비 3,000원이 추가됩니다.

[배송 일정]

 - 모든 주문 건은 주문하신 날짜에서 출고일까지 영업일 기준 1-2일 정도 소요됩니다.(행사 기간 중에는 출고량의 증가로 인해서 지연될 수 있음)

 - 무통장 입금은 입금 확인에 1시간 정도 소요되며 10시 전에는 입금해 주셔야 당일 결제 완료 건으로 출고됩니다. 

 - 배송 지역에 따라 배송 기간은 상이할 수 있으므로 정확한 배송 일정은 우체국 택배 고객센터(1588-1300) 및 온라인 조회로 빠른 확인이 가능합니다.

  ※ 단, 출고일 이후에 익일 주문서에서 운송장 확인이 불가하시면 Q&A 게시판 및 고객센터, 카카오톡으로 문의해 주시길 바랍니다. 

[묶음 배송]

 - 주문번호가 다를 경우 전산상 묶음 배송이 불가하므로 주문 취소 후 재결제 해주셔야 합니다.

 - 취소 요청 사항은 고객센터 또는 Q&A 게시판으로 문의 하시면 도움드리겠습니다.

[배송 전 취소]

 - 배송 전 취소 및 변경은 상품 준비 중 상태에서만 가능하며, 배송 준비 중일 경우에는 취소 및 변경이 불가하오니 구매 전 신중한 구매 부탁드립니다.

 - 상품 준비 중 상태라 하더라도 배송 송장이 정리되는 시간(오전 10시 30분 - 오후 12시)에는 취소 및 변경이 불가능할 수 있습니다.

[배송 조회]

 - 발송된 상품의 등기번호는 전산상 자동으로 등록되며 동시에 알림톡으로 출고 메시지를 발송해 드리고 있습니다.

 - 상품 출고 시 알림톡으로 발송된 상품의 등기번호(우체국택배)를 확인하실 수 있습니다. 

 - 택배사 사정에 따라 배송 추적 가능 시간이 지연될 수 있습니다.

  ※ 배송 메시지는 배달 사원님께서 확인하는 메시지로 모든 요청 사항은 고객센터 또는 Q&A 게시판으로 문의하셔야 확인이 가능합니다.