1. 배송 정보 안내

[입금 문의]

 - 결제 수단이 무통장 입금일 경우 주문서에 작성한 입금자명과 실 입금자명, 주문 금액과 입금 금액이 모두 동일한 경우에만 자동으로 입금 확인 처리가 됩니다.

   *자동 입금 처리 안 되는 경우 예시

     ex) 입금자명 이영희-> 실제 입금자명: 이 영희(띄어쓰기)

           입금자명 tony -> 실제 입금자명: TONY(대문자)

           입금자명 홍길동거북이와두루미 -> 실제 입금자명 홍길동거북이두(장문의 이름)

           결제금액 이영희 29,800원 -> 이영희 29,810원(금액 틀림)

 - 입금자 성함이 다르거나 주문을 여러 번 나누어 하셨으나 입금은 한 번만 해주셨을 경우 Q&A 게시판 또는 고객센터로 문의하시면 수동으로 입금 확인 처리해 드리겠습니다.

(문의 사항 기재 시 입금자명 / 주문자명 / 입금일 / 입금 금액 / 입금은행 기재)

[배송 일정]

 - 모든 주문 건은 주문하신 날짜에서 출고일까지 영업일 기준 1-2일 정도 소요됩니다.(행사 기간 중에는 출고량의 증가로 인해서 지연될 수 있음)

 - 무통장 입금은 입금 확인에 1시간 정도 소요되며 10시 전에는 입금해 주셔야 당일 결제 완료 건으로 출고됩니다. 

 - 배송 지역에 따라 배송 기간은 상이할 수 있으므로 정확한 배송 일정은 우체국 택배 고객센터(1588-1300) 및 온라인 조회로 빠른 확인이 가능합니다.

  ※ 단, 출고일 이후에 익일 주문서에서 운송장 확인이 불가하시면 Q&A 게시판 및 고객센터, 카카오톡으로 문의해 주시길 바랍니다. 

[묶음 배송]

 - 주문번호가 다를 경우 전산상 묶음 배송이 불가하므로 주문 취소 후 재결제 해주셔야 합니다.

 - 취소 요청 사항은 고객센터 또는 Q&A 게시판으로 문의 하시면 도움드리겠습니다.

[배송 전 취소]

 - 배송 전 취소 및 변경은 상품 준비 중 상태에서만 가능하며, 배송 준비 중일 경우에는 취소 및 변경이 불가하오니 구매 전 신중한 구매 부탁드립니다.

 - 상품 준비 중 상태라 하더라도 배송 송장이 정리되는 시간(오전 10시 30분 - 오후 12시)에는 취소 및 변경이 불가능할 수 있습니다.

[배송 조회]

 - 발송된 상품의 등기번호는 전산상 자동으로 등록되며 동시에 알림톡으로 출고 메시지를 발송해 드리고 있습니다.

 - 상품 출고 시 알림톡으로 발송된 상품의 등기번호(우체국택배)를 확인하실 수 있습니다. 

 - 택배사 사정에 따라 배송 추적 가능 시간이 지연될 수 있습니다.

  ※ 배송 메시지는 배달 사원님께서 확인하는 메시지로 모든 요청 사항은 고객센터 또는 Q&A 게시판으로 문의하셔야 확인이 가능합니다.

2. 교환 및 반품 정책 

[교환/반품 안내]

 - 상품 수령 후 7일 이내에 고객센터를 통해 교환/반품을 요청해 주시면 택배 접수와 교환/반품 접수를 해드립니다.

 - 교환/반품 요청 후 7일 이내에 본사로 상품이 도착해야만 교환/반품이 가능합니다.

 - 교환/반품 배송비 및 교환 차액 동봉 시 분실 위험이 있어 권장하지 않으며, 분실 시 책임지지 않습니다.

 - 교환은 동일 상품의 색상/사이즈에 한하여 1회만 가능하며, 교환 후 재교환 또는 단순 변심 반품은 불가합니다.

 - 교환/반품 처리는 운송장 조회 배달 완료일을 기점으로 영업일 기준 4~5일 정도 소요될 수 있습니다.

  ※ 교환/반품 시 반품서를 작성하신 후 처음 받은 포장과 동일하게 재포장 바랍니다. 포장 불량으로 훼손 및 오염이 발생한 경우 반품/교환이 불가하며 반송 처리만 가능합니다.

# 교환/반품 불가 사유

 - 상품 수령 후 7일 이내에 반품 상품이 본사에 도착하지 않을 경우

 - 상품 택 제거 및 분실, 오염(음식물, 화장품, 향수 등), 착용 흔적, 세탁 또는 수선으로 상품의 가치가 훼손된 경우

 - 액세서리 및 언더웨어

 - 코트의 뒤트임과 주머니에 가봉 처리된 실을 제거하거나 팔 부분 주름이 발생한 경우

 - 시착으로 인한 신발의 주름 발생 및 밑창 오염이 있을 경우 

 - 세탁 및 수선 후 혹은 착용 후에 발견된 불량과 오배송 상품(제품의 초기 불량과 소비자 과실과의 책임 소지가 불분명해 불가피하게 마련된 규정이오니 양해 부탁드립니다.)

 - 공정거래 표준 약관 제15조 2항에 의한 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

 - 여러 단계의 검품을 거치지만 실밥이 있는 경우와 배송 중 구김이 있는 경우 불량에 해당하지 않음

 - 모니터에 따라 해상도나 조명의 차이가 있어 색상 차이가 있을 수 있음

 - 상세 치수는 재단, 재는 방법, 도구, 브랜드에 따라 1~2cm의 차이가 있을 수 있음 

 - 교환/반품을 위한 고의적인 훼손

위 경우에 해당되는 상품을 임의로 발송 시 모든 배송비는 고객님 부담이며, 상품은 동의 없이 반송 처리되오니 양해 부탁드립니다.

# 교환비

 - 왕복 배송비 6,000원

 - 우리은행 1005-802-844239 (주)티엔에프코퍼레이션

 - 주문자/입금자명이 동일해야 확인이 가능합니다.

 - 분실 시 불이익이 없도록 현금 동봉은 권장하지 않습니다.

# 반품비

 - 6,000원 차감 후 환불 처리됩니다.(단, 휴대폰 결제건은 차감 후 환불이 불가)

 - 여러 상품 구매 후 부분 반품 시, 편도 반품비 3,000원만 차감됩니다.

# 불량/오배송

 - 불량 상품 수령 시에는 고객센터, Q&A 게시판 혹은 카카오톡으로 사진과 내용을 남겨주시면 확인 후 빠른 도움드리겠습니다.

 - 사진으로 불량 확인이 불가한 경우에는 본사에서 불량 여부 확인 후 교환/반품이 진행되는 점 양해 부탁드립니다.

 - 불량 상품 혹은 오배송이여도 맞교환은 진행하지 않으니 양해 부탁드립니다.(분실 위험)

 - 불량 상품과 단순 변심 상품을 함께 반품하실 경우에는 반품 배송비 차감이 진행됩니다.

# 타 택배사

 - 타 택배 이용 시 배송비는 선 결제 후 발송해 주셔야 합니다.(착불로 보낼 경우 착불 금액만큼 차감 후 진행)

# 반품지 주소

 - 경기도 안양시 동안구 시민대로 110번길 20, 2층 배드블러드

 - 본사 주소로 반품 접수를 하지 않으면 추가 요금 3,000원이 발생하며, 반품 처리가 지연될 수 있습니다.

[모바일 환불 안내]

# 결제 취소

- 결제 취소는 결제하신 당월 1일~말일 이내에 취소가 가능합니다.

- 말일 이후에는 취소가 불가하니 모바일 결제 시 신중한 구매 부탁드립니다.

# 모바일 부분 취소

- 모바일 결제 시 부분 취소는 불가하며, 당월 부분 취소를 요청하실 경우 실제 구매 상품과 배송비 입금해 주시면 기존 주문 건 전체 취소를 도와드리고 있습니다.(별도 결제창 시스템이 없음)

# 당월이 지나 취소가 불가한 경우

- 배송비 차감 후 예치금으로 환불이 가능합니다.